机关各部门、各（村）社区：

经街道办事处同意，现将《2024年源城区东埔街道常态化文明交通劝导志愿服务工作方案》印发给你们，请认真抓好落实。

河源市源城区东埔街道办事处

2024年1月22日

源城区东埔街道常态化文明交通劝导志愿服务工作方案

　　为推动我街道文明交通劝导志愿服务工作制度化、常态化，根据东埔街道道路交通安全工作部署要求，自2024年1月23日起在全街道开展常态化文明交通劝导志愿服务，具体工作方案如下：

一、工作任务

通过开展交通文明劝导志愿服务，提高市民自觉维护交通秩序、交通安全、文明出行、文明礼让的意识，创造东埔街道道路交通安全、有序、文明、和谐的良好环境。

（一）活动时间

周一至周五，上午8:00-9:00；下午17:00-18:00

（二）工作点位安排及人数（详见附件）

（三）工作内容

每个路口志愿者成对角站立，每名志愿者负责两条斑马线。交通文明劝导主要职责是纠正、制止不文明交通行为，宣传、劝导广大市民遵守交通规则，遵守交通法规，维护交通文明、社会秩序，自觉养成良好的交通文明习惯。

1.对行人的劝导

劝导行人不能闯红灯，要经斑马线通过道路，不得随意横穿道路或跨越中间隔离护栏、绿化带；劝导行人不得在车道上行走，劝离在路口派发传单的人员。

2.对车辆的劝导（含汽车、摩托车、电瓶车、自行车等）

劝导车辆不能闯红灯、不能逆向行驶、不能随意调头、不能乱停乱放；对未满16周岁驾驶共享单车的人员进行劝导；对驾驶摩托车未戴头盔（驾驶员以及乘客）行为进行劝导。

3.做好帮扶指引

主动向行动不便的老年人、残疾人等人群安全文明出行提供必要帮助，热情为外地驾驶员、游客提供交通指引和相关咨询服务。

二、工作要求

（一）实行村居书记责任制，每个村居安排两个值守点位，每个点位、每个时间段确保1-2人在岗。各村居要按照任务分工做好具体人员安排，确保人员按时到岗。村居负责道路安全的人员要加入“东埔街道交通工作群”，并每次文明交通劝导上岗前和下岗后需上传志愿者工作合照各1张，以此作为考勤登记，照片统一使用“今日水印相机”软件拍摄。各村居要做好每周值守安排并报街道道安办黄瑞强“粤政易”留底。街道点位由生态办负责做好统一安排。

（二）交通文明劝导志愿者要做到以下几点：

1.严格遵守法律法规和相关制度要求，服从工作安排和所在团队的管理。

2.时刻维护东埔街道志愿者形象，上岗时统一穿志愿者马甲和志愿者帽，马甲要拉好拉链，不得穿短裤短裙，保持仪表整洁、举止文明、态度温和，主动微笑示意。

3.对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，急困难者之所急，帮困难者之所需，要尽可能为服务对象寻求有效的解决办法。

4.遵守上岗工作时间，不迟到、不早退。上岗前做好必要的工作准备，每人负责一条斑马线，不扎堆、不闲聊、不玩手机。

5.如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按规范的应急流程果断处理，并直接向上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持，维持正常秩序，有效化解问题。

（三）为确保工作落实，街道纪工委将采取随机抽查、明察暗访等方式进行督导，如有发现缺岗迟到街道办事处将进行通报。

道安办联系人：黄瑞强（0762-3886766）

附件：东埔街道交通文明劝导志愿服务安排表

附 件：

东埔街道交通文明劝导志愿服务安排表