东埔街道辖区总面积约38平方公里，下辖3个村，15个社区。作为河源市城市中心街道，面临征地拆迁、城市建设、市政管理、物业管理等基层治理诸多难点。

　　今年以来，为更好地为群众提供精准、高效、专业的管理服务，及时协调解决人民群众利益诉求，东埔街道紧紧围绕区委、区政府构建“七有”综合网格治理体系目标要求，建立“1+18+187”网格治理体系，积极探索网格治理“三融合”工作机制，不断推进综合网格治理往纵深发展。目前街道科学划分基础网格共187个，选优配强专职网格员187名。结合现有场所，将网格服务功能融入辖区党群服务中心、志愿驿站、小区物业办公室等场所，推动辖区18个网格站、40个网格之家建设并实体化运作，有效解决社区治理中的堵点难点痛点问题，全面提升基层治理能力和服务水平。

　　一、与出租屋管理相融合

　　为切实掌握辖区的流动人口动态情况，东埔街道推行出租屋分级分类管理措施，对辖区内出租屋进行全面梳理。一是按照“3468”网格工作要求，坚持“不漏户、不漏屋、不漏项、不漏人”的原则，采取日常巡查与入户排查相结合方式，组织网格员全面走访、排查出租屋，逐一登记租户信息并建立台账，确保出租屋登记全、流动人口底数清、情况明、夯实数据底座。二是联合有关部门，组织网格员对出租屋安全设施开展定期巡检，针对楼梯间停放电动车及违规充电、室内私拉乱接电线等各类安全隐患，做到逐格、逐栋、逐层、逐户排查，督促出租屋户主和租客限时进行整改，实行定期回访检查制度。三是开展惠民政策宣传，如反诈、交通消防安全以及民政各项救助政策等。网格员通过近距离接触、面对面交流，全面掌握网格基本信息，对出租屋存在“六失六类”人员情况进行采集核实并及时上报，督促各出租屋房东落实自管措施，对所属出租屋开展自查自纠。截至目前，网格员走访巡查和登记出租屋3200余套，各部门联动整改“三小”场所违规充电、电动自行车楼梯间充电突出问题142个。

　　二、与调解员工作相融合

　　街道坚持“人到格中去、事在网中办”原则，充分发挥网格靠前服务优势，精准响应群众诉求，细化优化服务管理，充分发挥网格员调处应急职责，当好“调解员”，及时调解矛盾纠纷。东埔街道以“五心”调解室为标杆，选拔一批政治素质高、业务能力强、群众基础好的网格员担任调解员，定期组织调解业务培训，提高网格员的法律知识水平和调解技能。街道对涉及社情民意、突发事件类诉求问题，直接分派所属网格处置，协派业务部门联动参与并复核追踪，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了”的网格事件流转体系，实现对社会面信息的快速响应和精准治理。2024年以来，东埔街道网格员上报事件187件，办理办结141件，办结率60.28%，同时网格员定期开展网格内矛盾纠纷排查，根据“集中受理、集体研判、限期办结”模式。确保各类“小矛盾”能够就地化解，及时跟进处置，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，有效避免矛盾纠纷激化升级。不断夯实基层基础工作，确保辖区社会治安大局稳定。今年以来东埔街道网格员及时排查处置矛盾纠纷110件，调处成功率达95%。

　　三、与群防群治力量相融合

　　东埔街道以推进共建共享为主线，以做实做细群众基础为重点，广泛发动居民积极参与社区治理，充分整合党员、志愿者、热心群众等多方力量，推动成立永昌社区“昌家人·畅家事”调解室、丰源社区党建五彩志愿队等社区特色网格议事机制以及服务平台，实现“家门口”治理常态化。截至目前，东埔街道依托群防群治力量，积极开展党员先锋带头共开展平安建设入户宣传服务195场次，惠及群众17687人次。化解矛盾纠纷16次，政策宣讲20余次，服务特殊人群135余次。同时东埔街道联合源城分局，于全市范围内率先组建“东埔义警”志愿队伍，负责协助对辖区重点隐患点进行义务巡逻，深入开展矛盾纠纷排查等工作。有效缓解了东埔辖区警力紧张的困境，切实成为助力东埔街道基层治理工作的有力臂膀。自“东埔义警”成立以来，已吸引1800人加入，累计开展各类志愿服务活动3750次，服务时长超一万小时，因队伍表现突出，该服务队获评“全市优秀群防群治组织”称号，该义警队长赖彩云荣获“全市群防群治先进个人”称号。

　　四、下一步工作打算

　　强化居民参与，让群众成为促进城市管理创新的重要力量，将“小网格”打造成传递社情民意、开展便民服务、推进平安建设的 “大平台”，使网格成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带，有效提升社会服务管理水平和居民幸福指数。同时，推动协同发展，结合 “1+6+N” 机制，逐渐组建由网格治理中心牵头、各职能部门参与的机制，负责综合协调辖区疑难问题的处理。此外，运用“互联网+”手段，利用信息技术将综合治理平台形成一个接受公众咨询、投诉，联系职能部门答复、问题解决、向公众反馈结果的闭环式工作流程，并对所有工作环节进行监督评估。