为锻造业务精、能力强、服务优的网格员队伍，全面激活基层社会治理“神经末梢”，11月13日，源南镇网格员素质能力提升培训会暨“源南网格讲堂”正式开课，全镇100多名网格员与村（社区）干部齐聚一堂，开启“充电赋能”模式。此次讲堂以“理论+案例+互动”为核心，聚焦网格员日常履职痛点、难点讲方法、教技能，让培训内容更贴基层、更实用。
根据基层治理实战需求，培训为网格员定位“五员”角色：做实信息采集员，精准掌握网格内人、事、物动态；做强矛盾调解员，第一时间化解邻里、家庭纠纷；做细风险排查员，主动排查安全隐患、不稳定因素；做好政策宣传员，把惠民政策送到群众家门口；做优群众服务员，贴心解决群众急难愁盼问题。同时要求网格员提升学习、沟通、处置、协同能力，以专业素养筑牢平安源南、法治源南建设根基。
“基层矛盾调解，关键在懂法更懂人。”主讲人潘律师结合网格员常遇的土地纠纷、征地拆迁、婚姻家庭矛盾等场景，采取“典型案例拆解+实操步骤讲解”方式，手把手教大家调解技巧，从如何倾听群众诉求、如何共情安抚情绪，到如何依法依规提出解决方案，每一步都紧扣网格工作实际。现场互动环节，网格员们踊跃抛出工作中遇到的“疑难杂症”，律师逐一解答，让“纸上知识”真正转化为“手上本领”。 “以前碰到邻里吵架，总怕说不到点子上，这次学的‘先倾听、再共情、后调解’，以后用得上！”双下村网格员捧着写满标注的培训手册，语气里满是收获。“之前排查安全隐患总怕漏项，现在知道重点查消防、查出租屋登记，下次‘吹哨’更有底气了！”双下路社区网格员的分享，说出了不少参训人员的心声。 据悉，此次“网格讲堂”并非“一次性培训”，而是为期两个月的“长效充电计划”，围绕网格员履职高频需求设置专题：从矛盾调解、出租屋规范管理，到疫情防控、积分入学政策解读，再到“百千万工程”知识、农村“一户一宅”办理流程，瞄准“解决实际问题”，通过理论讲解+实务演练，让网格员清晰掌握信息怎么采、纠纷怎么调、政策怎么传、隐患怎么排、群众怎么服务。下来，也会把培训课堂搬到基层一线、搬到群众身边，不断强化网格员“脚下功夫”，让网格管家队伍既能察民情、解民忧，又能防风险、保平安，真正用一张基层治理“小网格”，兜起群众生活“大民生”。
