“嗡”的一声，源城区源西街道新江三路社区居民黄某家中的新油烟机启动了，满屋油烟的居家难题终于得到解决。此前，社区干部入户走访时发现，这位重点帮扶对象家的油烟机已报废，做饭时满屋油烟、地面湿滑难行。社区第一时间联合热心商家免费更换安装。一桩暖心小事，正是源城区常态化开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动的生动缩影。

　　进万家门，是走进最困难、最需要帮助的群众家中，不遗漏一户、不放弃一人；知万家情，是俯下身子倾听心声，精准摸清群众的真实期盼；解万家忧，是把群众的“小事”当作“大事”，直面最棘手、最现实的生活难题；办万家事，是用实干兑现承诺，把服务做到群众最需要的地方，办到群众的心坎上。2024年以来，源城区深入践行“四个万家”活动方案，按照“一张网、全覆盖、心连心”工作要求，依托“七有”综合网格管理体系，组织全区党员领导干部下沉一线、走访入户，用脚步丈量民情民意，以实干攻坚民生痛点，推动基层治理模式从“被动响应”向“主动治理”转变。

　　一、在联系服务群众上走深走实

　　为确保活动落地见效，源城区以“七有”综合网格管理机制为基础，推动党员干部扑下身子、沉到一线，通过‌常态化开展“四个万家”活动，做到问题发现在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。

　　上城街道着力在织密网络、精准施策、闭环管理上创新突破，党政领导班子率先垂范，每人带头包联10户重点户，形成了以上率下的“头雁效应”；同时创新引入“入户接单+集中夜谈”“小事快办+难事联办”等机制，一年来累计解决群众共性难题和“小微实事”400余件。

　　新江街道构建了“主要领导带头访、分管领导重点访、社区干部全面访、网格人员常态访”的四级走访责任体系，坚持“规范、细致、闭环”原则，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。

　　高埔岗街道每月固定开展夜访、夜查、夜巡“三夜”行动，推动“四个万家”扎根社区、融入日常，实现治理力量全覆盖。行动开展以来，累计走访群众1000余户，化解矛盾纠纷29起，解决诉求53宗，办好民生实事27件，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。

　　二、在解决急难愁盼上见行见效

　　源城区始终坚持将“四个万家”活动作为锤炼干部作风、密切党群关系、破解发展瓶颈的重要抓手，聚焦群众急难愁盼，主动作为，全力打通服务群众“最后一公里”。

　　埔前镇双头村在各级组织部门的大力支持下，携手香港励协慈善基金会，将存在安全隐患的双头村沙佛桥修缮一新，彻底消除塘唇、石屋、长排三个小组村民的出行安全隐患。

　　埔前镇双头村沙佛桥修缮前后对比图

　　源南镇将“四个万家”与“拔点攻坚”行动有机结合，在区委、区政府的统筹协调下，精准盘活双下路社区2500平方米闲置土地，高标准建设集停车、便民经营、公益服务于一体的便民疏导点，既完善周边企业配套设施建设，破解企业员工停车难题，也做实助企纾困、便民惠民服务。

　　源南镇双下路社区盘活闲置用地前后对比图

　　东埔街道深耕网格治理模式，充分发挥社区与网格“双栖”联动优势，推动社区精细化治理走深走实。从八旬走失老人的紧急搜救，到叛逆少年家庭关系的温情修复，再到劳资双方僵持不下的矛盾化解——关键时刻，网格员始终冲在一线、干在实处。

　　源西街道新江三路社区用心用情关爱重点帮扶对象，冬日送棉被、节日送慰问、联合新宝医院上门体检、携手“社区合伙人”鑫平家电免费清洗维修小家电……一件件看似寻常的“小事”，却把区委、区政府的温暖真切传递到困难群众家中。

　　三、在健全长效机制上久久为功

　　源城区牢牢坚持以人民为中心的发展思想，推动工作思维从“做好眼前事”向“建好长久制”转变。

　　统筹资源聚合力。统筹“四个万家”与“四下基层”、平安直联、党群服务赶圩日、困难群体结对帮扶等重点工作融合，推动党员干部常态化下沉一线、纾民困、解民忧。

　　建章立制管长远。全面梳理活动中形成的好经验好做法，将入户走访、诉求收集、问题交办、结果反馈等环节固化为制度规范，推动联系服务群众工作有章可循、常态长效。

　　以点带面促提升。注重从群众诉求中找准共性问题和薄弱环节，举一反三、由点及面，将解决“一件事”拓展为办好“一类事”。

　　一系列务实举措持续破解民生诉求，基层治理效能和政务服务水平显著提升，为区域经济社会高质量发展夯实了民生基础、注入了治理动能。

　　下一步，源城区将持续深化“四个万家”活动，推动联系服务群众工作常态长效，引导广大党员干部靠前服务、主动作为、示范引领，为加快建设绿色崛起首善源城提供坚强组织保证