清晨，公园西路上，“红暖心屋”的门刚打开，张姨便给自己倒了杯热茶，李伯在老位子上挽起袖子量血压，几位老姐妹约好来上八段锦健身课。68岁的陈姨三年前随子女搬去了新市区，如今每周总要回来三四趟。她说：“老友都在，活动也多，这里就像个大家庭。”
这间小屋，说大不大，却处处见“心”；说小不小，装得下老街坊的日常和念想。它是上城街道“红暖上城”党建强基工程孵化的特色服务阵地，也是打造“党建+公共服务”示范圈的生动实践，整合医疗养老、社会企业等多方资源，打造了家门口的综合服务平台。
空间有“心”，把阵地建在群众最方便的地方
“红暖心屋”选址在公园西路，正对老公园，紧挨着健身广场。这里是老城区最热闹的地方之一，也是辖区老年群体日常休闲的核心区域。阵地每一寸空间，都用在了群众最需要的地方。
一楼是“微服务”客厅，饮水机、共享工具箱、便民充电器、应急小药箱一应俱全。晨练老人、环卫工人、快递小哥都能推门进来喝口水、歇歇脚、充充电。
二楼是“文化养老”空间，“梦华里”活动室每周开设书画、乐器、保健操等适老文体课堂；市红十字会驻点办公室负责对接社会爱心资源；公共会议厅则定期收集民情民意，确保居民诉求件件有回应、事事有着落。
三楼则是“心灵疗愈”一角，“行者心力工作室”的专业心理咨询师，为有需要的居民提供一对一心理疏导，补上了社区心理健康服务的一块短板。
服务有“心”，八项服务托起家门口的幸福
阵地建起来，更要转起来。上城街道把公共服务细化为“八心多彩服务”，每一项都是群众能实实在在感受到的具体事。
初心党建、安心网格、暖心社工，织密社区服务网络。老党员志愿服务队讲政策、访民情、劝邻里；网格员入户查隐患，驻点律师和调解员就地化解纠纷；专业社工聚焦“一老一小”和困难群体，兜牢基本生活保障，强化情感陪伴与社会支持。
省心帮办、贴心健康、爱心助老，让关怀看得见、摸得着。粤智助政府服务自助终端一站办理社保、证明打印等事项，志愿者手把手教，社工上门代办，让群众少跑腿；上城医院常态化义诊，家庭医生签约随访，高龄、失能老人享受上门慢性病监测和康复护理；养老志愿队定期到独居空巢老人家中，陪聊、义剪、代买、打扫卫生，把服务送到身边。
匠心赋能、舒心养老，既着眼长远，也立足当下。链接人社资源开设家政、月嫂等技能培训，帮助待业居民和中老年群体拓宽就业门路；一楼活动中心每日安排棋牌、手工、养生讲座等文体活动，让老年人休闲有去处、娱乐有伙伴。
自今年6月初试运营以来，各项惠民服务举措扎实落地，累计开展健康义诊、技能体验、养老护理培训等公益惠民活动21场次，精准覆盖辖区居民600余人次；链接社会力量20余家，走访困难老人30人次，发放慰问物资200余份，群众获得感、幸福感不断增强。
运行有“心”，用好一套机制让服务常态长效
在运营管理上，“红暖心屋”探索形成“社区统筹、第三方运营、多机构联动、志愿者补充”的一体化运行机制，让专业人干专业的事。
社区担起统筹调度职责，管好阵地，并通过常态化入户走访，摸清居民尤其是老年人的真实需求，动态建立需求、资源、服务三张清单，把群众的“心头事”变成阵地的“手头事”。
专业服务团队负责策划执行，每周定制绘画、乐器、保健操、养生科普、心理茶话会等适老特色活动，让服务常有常新。
市红十字会、上城医院、心理服务团队等专业力量持续联动，把爱心帮扶、基础诊疗、心理疏导稳定送到居民家门口。
网格员、老党员、养老志愿者下沉网格，日常巡查、精神陪伴、矛盾调解等上门服务全天候在线。
“红暖心屋”运行得怎么样，居民最有发言权。常来活动的刘姨指着角落里的按摩椅说：“之前我随口提了一句，年纪大了腰腿容易累，要是有张按摩椅就好了。没想到真给添上了，现在大家都爱来按一按，舒服又暖心。”
从“老有所聚”到“心有所栖”，“红暖心屋”不仅承载着物理空间的便利，更安放着街坊邻里的情感和信任。下一步，上城街道将持续深耕“红暖上城”党建服务矩阵，建设更多群众“想来、爱来、常来”的温馨家园，让服务的温度在街头巷尾触手可及。
