为有效提高群众到区信访诉求综合服务中心走访事项办理的针对性、时效性、化解率和群众满意率，切实保障群众合法权益，2025年3月14日，区应急管理局召开专题学习会议，组织全体干部职工深入学习《河源市源城区群众信访诉求综合服务中心分类处理群众来访反映事项工作规定（试行）》。局党委书记、局长廖勇波主持会议并讲话。旨在让全体职工深刻理解并掌握该规定的核心内容与要求，以便在实际工作中能够更加高效、准确地处理群众信访事项。

　　此次学习由局领导详细解读了规定中的重点事项，强调了分类处理群众来访反映事项的重要性和必要性。通过对规定的学习，全体干部职工明确了信访工作的职责和流程，了解了不同类型信访事项的处理方式和时限要求。规定中对信访事项的登记、转送、交办、督办等环节都作出了明确规定，确保每一个信访事项都能得到妥善处理，做到事事有回音、件件有着落。同时，规定还强调了首办责任制，要求工作人员在处理信访事项时，要认真负责，避免推诿扯皮，切实提高办理质量和效率。

　　下一步，区应急管理局将持续开展以《河源市源城区群众信访诉求综合服务中心分类处理群众来访反映事项工作规定（试行）》为主要内容的多种形式的法治信访宣传教育活动，在身边和社会上营造起学《规定》、用《规定》、守《规定》的浓厚氛围。同时也将进一步加大矛盾排查化解力度，切实把问题解决在萌芽状态，为创建平安源城贡献应急力量。