源城区政务服务数据管理局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,以“四力”(奋力、努力、着力、全力)引领“四度”(深度、速度、精度、力度),始终践行为民办事初心,给力推进政务服务改革,努力提升为民服务水平。
今年1-9月,行政服务中心累计受理各类审批服务事项100879宗,办结业务100593宗,其中线上政务服务平台受理业务7889宗,办结业务7889宗。同时,源城区政务服务数据管理局还为办事群众提供复印、打印、传真等便民服务;设置母婴室,为哺乳期母亲提供安全、舒适、卫生的私密空间;在残疾人通道两端安装呼叫器,为有需要的群众及时提供帮助。
一、奋力拓展政务改革深度
对全区204项行政许可事项实行行政审批全程监督,在全面实施 “五证合一、一照一码”登记制度改革和个体工商户“两证整合”的基础上,将19项涉企证照事项进一步整合到营业执照上,实行“二十四证合一”。同时,有序推进“证照分离”改革,取消审批2项,改为备案管理1项,实行告知承诺19项,优化准入服务84项,让企业和群众办事更便利、更快捷。
二、努力跑出政务服务新速度
全面完成政府网站集约化任务,推动全区共关停十个政府部门网站并将内容迁移至区政府网站“部门频道”,目前只保留一个区政府门户网站,促进了政府网站资源优化融合、平台整合安全。
升级改造电子政务外网,完善政务外网建设技术规范、网络资源分配规划和运行维护质量标准,实现电子政务外网区、镇(街)、村居三级全覆盖。目前,区直单位(97个)、镇街(7个)和村居(72个)接入率为100%,平均带宽20兆。
三、着力提高政务服务精度
实行“前台综合受理、后台审批、统一窗口出件”运行模式,在实体大厅设立综合窗口和专业窗口,设综合窗口11个(其中收件窗口8个,出件窗口1个、咨询窗口2个)。
统筹协调全区32个部门持续做好网上政务服务系统的标准化事项录入、办事指南核查、推广“好差评”制度、系统对接等工作。
实行“审核合一、一人通办”制度,将工商登记业务的核准权限下放至区市场监管局窗口登记人员,凡不涉及前置审批事项的登记业务,由“一审一核”变更为“审核合一”,企业登记的受理、审查、核准等各环节业务全程均由同一登记人员负责,对于材料齐全、符合法定条件的,办照审批期限由规定的7个工作日缩短为1个工作日内办结,力求做到“最多跑一次”。
四、全力强化为民服务力度
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,源城区政数局着力推行“一站式”服务和“最多跑一次”改革,不断完善工作保障和运行机制,将其建设成为党领导城市管理、城市治理的坚强阵地和服务党员群众的重要窗口。
同时,通过开展以“政务服务,为您服务”为主题的集中宣传和深入社区、走进田间地头逐户宣传“粤省事”推广活动,推进“指尖服务”,切实提高群众对“粤省事”微信小程序等“数字政府”改革建设成果的知晓率和使用率,努力实现办证全流程“一次办成”甚至“零跑动”。