近年来，源城区政数局以优化营商环境为重要抓手，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，不断优化体制机制，创新工作方法，优化审批流程，推动线上、线下深度融合，构建便捷高效的政务服务体系，不断提升企业群众办事便捷度。

　　对标最优应进必进，提升办事便捷度。以“只进一扇门、能办所有事”为目标，持续增加区政务服务中心进驻部门及进驻事项，基本实现“应进必进”“应综尽综”。2020年至今，区政务服务大厅进驻的部门由原来的21个增加至36个；进驻事项由317项增加至1406项；综合窗口进驻事项由原来的252项增加至749项。同时，我区政务服务大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式，除公安、税务等国垂省垂系统外，其他事项均使用河源市一体化政务服务平台受理业务。区政务服务大厅年均业务受理量约14万宗。

　　改革创新多点突破，政务服务提质增效。始终践行“透明、高效、便捷”服务理念，结合省营商环境考核要求，区政务服务大厅推出“跨域通办”、“一件事”主题服务、“办不成事”反映、视频坐席、政策兑现、水电气通信报装窗口、特殊人群“绿色通道”等特色服务窗口，优化审批流程，压缩办理时限，减少群众来回跑、多头跑，受到市民和企业的一致好评。

　　政务服务有温度，提升群众满意度。坚持为民服务宗旨，以“小切口”带动“大服务”，由原来的“要我服务”转变为“我要服务”，变被动为主动，不断提升惠民利企能力，提高群众满意度幸福感。综合窗口实行“中午不停歇”错时延时服务，同时为群众提供“帮办代办”及邮政双向寄递服务，落实“一次办好”“只跑一次”的服务承诺，打通为民服务“最后一米”。

　　接下来，我们将继续按照市委、市政府、区委、区政府和上级部门的要求，高标准高质量推进区政务服务中心建设，以便捷、高效、共享、优质为方向，对标深圳等先进城市，进一步提升政务服务水平，努力打造深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台，不断推进数字政府改革建设，使源城“标杆政务服务中心”这块牌子底色更亮、成色更足，为我区高质量发展、建设宜居宜业宜游幸福源城提供有力支撑！