为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《广东省人民政府关于印发广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案的通知》（粤府函〔2022〕290号）的工作要求，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，强化政务服务标准引领，推进政务服务工作向基层延伸，提升我区镇（街道）便民服务中心政务服务能力水平，我局大力推进镇街综合窗口改革工作。

　　（一）高度重视，实地开展工作指导。按照区委、区政府工作安排，我局组织调研队伍多次对各镇（街道）便民服务中心进行走访调研摸底，通过调查问卷和实地走访等方式，了解各镇（街道）政务服务工作的现状，梳理镇（街道）村（社区）便民服务机构场地建设、窗口设置、设施设备等情况，并依照工作方案有序推进建设工作。

　　（二）规范标志标识，全新面貌助推服务升级。按照省市关于政务服务场所标志标识规范的文件要求，我局积极响应，全力推进源城区82个政务服务场所（1个区级、7个镇（街道）、74个村（社区））政务服务场所的形象标识统一规范工作。

　　（三）规范服务事项，提升综合服务水平。进一步规范镇（街道）便民服务中心可办事项清单，2023年12月上旬我局结合镇（街）便民服务中心工作的现状印发了《源城区镇（街道）便民服务中心可办事项指导目录》，解决了全区各镇（街道）可办事项不统一的问题，确保全区范围内，同一事项，同要求办理，无差别收件。

　　（四）强化业务培训，提升综合接件能力。为进一步提升各镇（街道）便民服务中心窗口人员的业务技能，强化综合接件能力，我局采取集中培训、系统实操、跟班学习等方式开展业务培训，为各镇（街道）配置河源市一体化政务服务平台账号、分配权限、配置事项，并进行业务受理培训，确保窗口业务及时受理审批。

　　（五）先行先试，扎实推进建设工作。选取埔前镇便民服务中心为试点。目前，埔前镇便民服务中心已经完成综窗改革工作，涉及社保、人社、医保、市监、卫健、残联、民政等7个单位事项全部进驻便民服务中心受理，其中，市监所业务全部进驻便民服务中心统一办理，同时在便民服务中心设置综合出件、咨询、收件窗口，设置“办不成事”反映窗口等，试点已于12月1日试运行。

　　接下来，我局将进一步加强对各镇（街道）便民服务中心综合窗口改革工作监督指导，并协助各镇（街道）解决建设过程中的问题困难，切实提升各（镇街）便民服务中心服务质量，为企业群众提供更加优质高效的服务。