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优化政务服务 提高惠企利民服务便捷度
来源:河源市源城区政务服务数据管理局
发布时间:2024-01-03 10:35:58
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  源城区政务服务数据管理局积极推进惠企利民服务便捷度项目(该项目列入2023年源城区十件民生实事)落地实施,进一步提升政务服务能力,极大地方便了企业群众办事,用实际行动诠释为民服务宗旨,获得企业群众一致好评。项目内容包含深化粤智助政府服务自助机在基层应用,推动户政、社保、医保和适老助残等高频服务上线不少于170项,实现群众办事不出村;梳理一批政务服务事项调整到工业园企业服务中心窗口办理,在企业门口打造“一站式”服务平台,用心用情用力为企业提供方便快捷、优质高效的服务,实现“企业办事不出园”等2项工作任务。

  为推动政务服务向基层延伸,补齐基层政务服务短板,让群众在家门口即可享受政务服务,政数局联合农商行、交通银行在区、镇(街)、村(社区)、太平古街商圈、区工业园管委会部署“粤智助”政府服务自助机85台,建成横向到边、纵向到底、覆盖全区的政务服务矩阵。目前,该机可办理公安、人社、税务、医保、民政等部门共计240项服务事项,2023年度累计服务群众21763人次,办理业务113212宗,为居民“就近办、自助办、随时办”提供了全新体验。

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  结合前期调研,梳理出135项高频政务服务事项,调整到工业园企业服务中心办理。对中心窗口人员进行培训及提供实时指导,全力配合中心开展业务。同时,为让更多企业、群众感受步行一刻钟就能“少跑快办、就近办”的新体验,在企业服务中心部署了1台“粤智助”,为园区企业提供一站式“零距离”政务服务,实现“办事不出园”。

  接下来,区政务服务数据管理局将一如既往地贯彻区委、区政府和上级部门的部署要求,结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,持续推进“我为群众办实事”实践活动,推动政务服务“一网通办”、城市治理“一网统管”、政府运行“一网协同”,切实推进政务服务和数据管理各项工作落实落细。

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