为进一步巩固拓展主题教育成果，深入学习贯彻习近平总书记对广东系列重要讲话、重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，践行新时代“枫桥经验”，倾听社情民意，畅通党群互动渠道，及时有效解决群众合理诉求，源城区政务服务数据管理局依托“源城发布”微信公众号，于2月18日正式开通“书记信箱”和“区长信箱”，为广大群众提供一个更加便捷、高效的诉求表达平台，不断提升群众的满意度和获得感。

　　带头履职尽责，密切联系群众。通过“书记信箱”“区长信箱”的设立，实现领导亲自阅办、督办落实，确保群众来信件件有落实、事事有回音。进一步发挥区委书记、区长及各镇（街道）党（工）委书记在密切联系群众中的带头示范作用，为源城区的高质量发展创造了和谐稳定的社会环境。

　　接诉即办有速度，书记信箱有温度。各承办单位在收到转办信箱来信后，严格落实“1—2—3”办理时限要求，即1个自然日内电话联系、2个自然日内见面、3个自然日内办结或阶段性办结回复，严格按照规定时限和要求完成办理工作，确保又快又好解决群众"急难愁盼"问题，切实发挥信箱联系群众的桥梁纽带作用。

　　群众利益无小事，排忧解难“零距离”。“书记信箱”“区长信箱”致力于及时、有效地处理群众的合理诉求，以切实的行动回应群众的期待和关切。据统计，自2024年2月18日设立“书记信箱”和“区长信箱”以来，区委书记信箱累计接收并处理群众诉求共计241宗，已回复216宗、在办15宗；区长信箱累计接收并处理群众诉求136宗，已回复128宗、在办8宗；同时，各镇街书记信箱也累计接收并处理群众诉求22宗，其中已回复19宗、在办3宗。