“现在在家门口就能办营业执照，不用跑区里，太方便了！”刚在东埔街道便民服务中心办好业务的商户李女士，忍不住为这里的服务点赞。自“就近好办”改革落地以来，东埔街道便民服务中心以打造新城区政务服务副中心为目标，通过升级服务阵地、创新办理机制、下沉政务事项，让群众和企业办事“少跑腿、好办事、不白跑”，打通政务服务“最后一公里”。

　　走进升级后的便民服务中心大厅，功能分区清晰明了：综窗办事区里工作人员高效受理业务，企业服务专区为商户提供精准服务，自助办理区的“粤智助”机、电脑、打印机、复印机满足群众自主办理需求，还有休息等待区、咨询导办区贴心配套咨询及复印服务。此次改造坚持“节约利旧”原则，不搞大规模拆改，仅重构空间布局，通过从单位内外调配闲置固定资产、爱心企业支持（捐赠后台审批区空调），既节约了财政资金，又提高了闲置资产利用率。东埔市监所也已进驻，市场监管领域事项集中办理，企业群众不用再跨部门“来回跑”。

　　“以前办社保要找专门窗口，现在任意综窗都能办！”这是改革后群众的普遍感受。中心打破传统“一事一窗”模式，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”机制，无差别综窗覆盖人社、医保、残保等各类高频事项，群众不用区分业务类型；依托“河源市一体化政务服务平台”，明确审批权责与时限，全流程高效衔接；针对疑难问题，还设有“办不成事反映”窗口，通过帮办、导办兜底解决，确保群众办事“有结果”。

　　改革的核心，是让更多政务事项“沉”到群众家门口。升级前，中心仅能办理310项事项；如今通过事项前移、借鉴埔前镇经验，可办事项增至1131项，覆盖税务、卫健、民政、农业农村等领域，基本实现“区级事项街道办”。针对新城区人口与企业特点，高频涉企事项同步下沉，营业执照办理、卫生许可咨询等业务“足不出街”就能办。同时，专业化帮办队伍主动服务，为行动不便的老人、残疾人提供“上门办”，至今已服务超200次，办结率100%。

　　如今的东埔街道便民服务中心，已不只是政务服务点，更是新城区的“服务枢纽”。对群众而言，办事跑动次数减少、等待时间缩短，获得感显著提升；对企业来说，在家门口就能享受到便捷政务服务，营商环境持续优化。同时，还与老城区、南片区形成政务服务资源互补，助力源城区构建全域覆盖的“就近好办”服务体系，为“百千万工程”落地实施提供了坚实支撑。

　　下一步，东埔街道便民服务中心将继续深化“就近好办”改革，优化流程、拓展事项、强化数字赋能，朝着“群众满意、企业信赖”的政务服务品牌不断迈进。

　　办公地址：源城区文昌路168号东埔街道党群服务中心

　　咨询电话：0762-3885670    0762-3884772

　　办公时间：周一至周五（法定节假日除外） 8:30-12:00  14:30-17:30

企业服务区、综窗办事区、自助服务区

休息等待区、咨询导办区

咨询导办区　 

开展帮办代办服务

后台审批区