为深入贯彻落实市级工作部署，全面提升政务服务便民热线办理质效，切实解决群众急难愁盼问题，3月31日下午，源城区在槎城厅召开深化12345热线平台“即接即办”改革工作推进会。区政府党组成员、副区长王树育出席会议并讲话，各镇（街道）、区直及驻区有关单位分管负责同志参会。

　　会上，区政务服务和数据管理局主要负责同志对《河源市深化12345热线平台“即接即办”改革大力提升为民服务水平工作方案》进行全面解读，系统阐释渠道整合、清单编制、机制建设、智慧应用等核心改革任务，明确工作标准、时间节点与推进路径。东埔街道、源西街道、区市场监督管理局、区城市管理和综合执法局等单位先后作交流发言，分享工作思路与落实举措，进一步凝聚改革共识。会议还通报了源城区热线运行现状，强调要以存量工单清理、办理质效提升作为重点，全力压缩存量、规范流程、提升群众满意度。

　　会议强调，12345热线是党委、政府联系群众的“连心桥”、服务企业的“直通车”、基层治理的“晴雨表”，源城区作为市中心城区，必须示范引领，推动改革走深走实。一要提高政治站位，扛牢改革责任。将“即接即办”作为“一把手”工程，主要领导亲自部署督办，坚持全区“一盘棋”，强化协同配合，杜绝推诿扯皮。二要聚焦关键任务，狠抓限时落地。统一诉求归口，上线统一诉求二维码，实现“码上反映”；完善“一目录一清单”，确保派单精准；刚性落实“1-2-3”紧急处置、首办负责及“街乡吹哨、部门报到”机制，构建全链条实效闭环，杜绝“形式办结”。三要强化督导保障，确保改革见效。各单位成立工作专班，责任到人；区政务服务和数据管理局要做好统筹督办，动态更新知识库与职责清单。

　　会议要求，全区上下要发扬“马上就办、真抓实干”的优良作风，紧盯时间节点、压实工作责任、细化落实举措，务必推动群众诉求接得更快、分得更准、办得更实，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为全市热线改革贡献源城力量。