“如今办事提交的材料少了不少，窗口工作人员服务贴心、办事效率高，再也不用来回折返跑，办事真的太省心了！”走进源城区政务服务中心，前来办事的群众纷纷为眼下政务服务的新变化点赞。

　　为纵深推进政务服务“就近好办”改革走深走实，源城区秉持“干部累一点、速度快一点”工作理念，扎实开展“陪群众走流程”专项活动，推动政务服务从“能办可办”向“快办好办、暖心易办”转变。

　　本次活动严格遵守真实体验、不搞特殊、不干预流程的原则，区政务和数据局、区卫生健康局、区教育局及区住房和城乡建设局率先参与。各部门负责人以普通办事群众或政务陪办员身份，全程跟着走完材料提交、窗口受理、业务流转到结果领取的完整办事环节。通过多跑一趟流程、多问一遍细节、多查一层症结，换位干事业群众办事全过程，精准找准流程堵点、办事难点、服务痛点，对症下药破解办事瓶颈。

　　活动现场干货满满、成效立显。区住房城乡建设局紧盯新建民用建筑防空地下室易地建设审批、住房优惠政策证明出具等群众高频办事事项，全程亲身办。针对申报表格繁杂问题，现场梳理整合表单、合并精简填报内容，实实在在为群众减负，让办事少填表格、少跑弯路。区卫生健康局负责人化身陪办员，全程陪同办事群众办理护士执业注册业务，主动帮忙整理申办材料、现场解答办事疑惑，耐心倾听群众诉求，精准摸清业务办理中的卡点堵点，为后续优化办事流程掌握了一线实情。区教育局实地沉浸式体验教师资格认定、学前教育机构设立等重点民生事项办理全过程，现场检视窗口服务态度、办事效率及跨部门流转衔接顺畅度，着力整改流程衔接不畅、审批流转缓慢等突出堵点和服务薄弱。

　　以沉浸式体验找准短板，以针对性整改提升服务。我区对活动中排查发现的问题逐项建立台账、逐条制定整改举措，通过精简申报材料、压缩办理时限、优化审批流转等实打实举措，批量优化升级高频政务服务事项，用干部的“辛苦度”换来企业群众的“便捷度”“满意度”。

　　下一步，源城区将把“陪群众走流程”转化为常态化、制度化工作，始终站在群众立场看服务、换位走流程找不足，举一反三推进政务服务办事流程系统优化、申请材料精准精简、窗口服务质效全面提质，持续擦亮源城“就近好办”政务服务品牌，不断增强企业群众办事的获得感、幸福感与安全感。