为持续深化政务服务提质增效，推动惠企便民政策精准落地，8月中旬，源城区组织开展第五期“陪群众走流程”沉浸式体验活动，市社会保险基金管理局源城分局、区工业商务和信息化局、区发展和改革局3个部门分管领导参与，以办事群众身份，全程体验高频民生与涉企事项办理流程，实地检验政策落实“最后一公里”和数字化系统运行成效。

　　本次活动严格遵循“无特殊、不干预、沉浸式、实景化”原则，不搞形式化走访、不做流程化观摩，聚焦群众关切热点和企业发展需求。市社会保险基金管理局源城分局围绕“延迟退休政策咨询”和“申领养老金”两项高频民生事项，从现场取号、政策解读、材料申报到审核办结，全流程体验办事链条。体验发现，窗口工作人员能够准确解读政策要点，对“弹性延迟退休如何申请”“养老金计发规则”等问题给予详细解答，服务态度良好，政策解释清晰到位。同时发现了养老金申领申报表字段较多、填写内容较为繁琐，群众填写耗时较长的痛点；区工业商务和信息化局聚焦“申报2027年广东省制造业当家重点任务保障专项企业技术改造资金”涉企事项，以企业经办人身份，全流程体验专项资金申报事项。体验过程中申报指引清晰，材料要求明确，工作人员业务熟练、解答耐心，未发现明显问题，企业申报体验总体顺畅；区发展和改革局聚焦工程建设项目审批管理系统开展体验，实地检验系统运行稳定性、数据共享顺畅度和跨部门协同效率。实际体验中系统操作流畅，审批事项均已纳入系统管理。在活动过程中，对区发展和改革局其他事项的实际运行情况进行了延伸观察，也发现了个别事项如“粮食收购备案”未经政务大厅综合窗口统一受理的问题。

　　活动中，各参与单位坚持边体验、边记录、边研判，对发现的表格填写繁琐、个别事项疑似存在体外循环等问题，现场建立整改台账，第一时间协同相关部门分析溯源，明确责任人和整改时限，落实“发现问题—研判分析—立行立改—闭环落实”工作机制，确保事事有回音、件件有着落。通过本期沉浸式体验，进一步夯实了“主动服务、靠前服务、贴心服务”工作理念，切实让政务服务更接地气、更暖民心、更利企业。

　　下一步，源城区将持续把“陪群众走流程”作为优化政务服务的常态化、长效化抓手，以一线体验倒逼审批流程再造、窗口服务提质、办事效率提速，持续精简办事环节、优化服务举措，全方位提升企业群众办事便捷度和满意度。