为持续优化营商环境，提升政务服务质效，9月4日，市自然资源局联合源城分局到源城区政务服务大厅开展“我陪群众走流程”专项活动，区政务服务中心全程协同配合。活动采取沉浸式陪办、面对面问需的方式，实地检验自然资源领域审批服务落地成效、窗口日常服务质量和工建系统运行情况，精准排查企业办事难点、梳理服务薄弱环节，为精准整改、优化服务提供扎实依据。

　　本次活动坚持务实求真、不走过场，杜绝形式化观摩和流程式走访。活动中，市区两级自然资源局领导以陪办人员身份，随机选取现场办事企业，全程跟进陪同企业办理工业项目建设工程规划许可证业务，完整参与窗口收件、材料初审、线上申报、领取回执等全流程环节，实地掌握窗口业务办理流程和日常服务规范。

　　活动中，工作组详细了解窗口受理标准、申报材料、办理时限、系统操作等日常工作情况，全面梳理企业办事过程中遇到的痛点难点，摸清一线办事真实情况。同时，与企业办事人员面对面沟通交流，认真倾听企业办事感受和意见建议。企业对政务大厅常态化帮办代办、线上工作群一对一材料指导、协助线上填报等便民服务举措给予肯定，认为靠前指导、全程帮办的服务模式，有效简化了办事流程、减少了企业跑腿次数，切实为企业减负增效。

　　下一步，区政务服务中心将以此次活动为契机，立足企业群众实际需求，坚持问题导向，对排查发现的问题建立台账、逐项销号整改。持续优化审批流程、压缩办理时限、提升窗口服务能力，做实做细帮办代办服务，不断提升企业群众办事获得感和满意度，全力营造优质高效的政务服务环境。