为进一步擦亮“就近好办”服务品牌，推动政务服务更贴心、办事体验更舒心，10月15日，源城区组织开展第七期“陪群众走流程”沉浸式体验活动。市医疗保障局源城分局、区委统战部、区税务局、区政府办公室4个部门分管领导或业务骨干走进区政务服务中心，以第一视角体验相关政务服务事项办理全流程，近距离感受窗口服务和企业群众办事实际体验。

　　本期活动突出沉浸式、全链条体验，4个参与部门深入区政务服务中心窗口一线，从取号、咨询到提交材料，逐环节检视服务、逐细节感受体验。市医疗保障局源城分局陪同办事群众体验“城乡居民参保登记”事项，全程有引导、有帮办，窗口人员政策解释细致周到、办理操作娴熟，参保登记办理顺畅；区税务局陪同群众体验“个体户非正常户解除”事项，窗口一次性告知清晰明了，材料提交、系统操作等环节衔接顺畅，整体便捷高效；区委统战部、区政府办公室分别以办事群众身份亲身办“宗教活动场所登记审批”“小额贷款公司设立审批”事项，完整体验申报、受理等办理环节，相关事项均已在区政务服务中心综合窗口规范运行。体验结束后，各参与部门认真梳理体验感受，及时反馈意见建议；相关部门加强协同联动，围绕窗口服务、办事流程等方面抓改进、促提升，推动服务环节再优化、群众体验再升级。

　　下一步，源城区将持续推动“陪群众走流程”活动走深走实，带动更多部门走进大厅、贴近窗口，在沉浸式体验中找差距、在换位思考中优服务，协同加强窗口队伍建设、事项进驻管理和办事流程优化，以务实举措提升企业群众办事的便捷度和满意度。