为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，切实解决群众急难愁盼问题，进一步规范网络餐饮服务经营行为，严厉打击食品安全违法违规行为，坚决守护人民群众“舌尖上的安全”，根据《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规，源城区市场监督管理局现面向社会公开征集网络餐饮食品安全问题线索。有关事项公告如下：

　　一、征集时间

　　自本公告发布之日起至2026年12月31日。

　　二、征集范围

　　凡在源城区行政区域内，发现网络餐饮服务第三方平台（如美团、饿了么等）及入网餐饮服务提供者（外卖商家）存在以下违法违规行为的，均属于征集范围：

　　（一）资质与身份类问题（重点打击“幽灵外卖”）

　　无证、证照过期或超范围经营网络餐饮服务。

　　伪造、涂改、出租、出借、转让食品经营许可证或使用虚假证照入网经营。

　　实际经营地址与许可证载明地址不符，或无实体门店却从事外卖经营（即“幽灵外卖”）。

　　（二）信息公示与平台责任类问题

　　平台未依法审核商家资质，或未在页面显著位置公示营业执照、食品经营许可证、实体门店照片。

　　网店名称与实体店招牌名称严重不符，公示信息虚假、模糊或无法辨认。

　　平台对商家违法违规行为未及时采取限制措施或报告监管部门。

　　（三）后厨卫生与加工过程类问题

　　加工场所环境“脏、乱、差”，存在积油积垢、发霉脱落，防蝇防鼠防尘设施缺失。

　　使用腐败变质、超过保质期、霉变生虫或来源不明的食品及原料。

　　非法添加非食用物质，或超范围、超限量使用食品添加剂。

　　以低价肉品（如鸭肉）冒充牛羊肉等掺假掺杂行为。

　　（四）配送与人员管理类问题

　　配送容器不清洁，未按规定使用“食安封签”，导致食品在配送过程中被污染。

　　接触直接入口食品的从业人员未取得有效健康证明，或持伪造、过期健康证上岗。

　　其他违反网络餐饮食品安全法律法规的行为。

　　三、举报方式

　　欢迎广大消费者、外卖骑手、餐饮从业人员及社会各界人士通过以下途径提供线索：

　　电话举报：拨打12315或0762-3226801。

　　网络举报：登录“全国12315平台”（www.12315.cn），或通过微信、支付宝搜索“12315”小程序进行在线举报。

　　现场举报：

　　1.源城区市场监督管理局，地址：源城区公园西路14号；

　　2.东埔市场监督管理所，地址：源城区中兴街7号；

　　3.源西市场监督管理所，地址：源城区如意街与广场路交叉口北；

　　4.上城市场监督管理所，地址：源城区公园路41号；

　　5.新江市场监督管理所，地址：源城区河源大道南146号；

　　6.源南市场监督管理所，地址：源城区创业二路与工业大道交叉口正东方向288米左右；

　　7.高埔岗市场监督管理所，地址：源城区水井巷与邻里巷交叉口西南方向263米；

　　8.埔前市场监督管理所，地址：源城区埔前镇新圩四街7号。

　　信函举报：源城区市场监督管理局（源城区公园西路14号7楼餐饮股）（邮编：517000）。

　　四、举报要求与说明

　　线索真实性：举报人应如实反映问题，提供明确的被举报对象名称（平台店铺名及实体店名）、地址、具体违法事实及相关证据（如订单截图、照片、视频等）。对借举报之名捏造事实、诬告陷害的，将依法追究责任。

　　信息保密：市场监管部门将对举报人个人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。

　　我局将对征集到的线索及时核查、依法处置，严厉查处网络餐饮食品安全违法违规行为，切实守护群众“舌尖上的安全”。食品安全关乎千家万户。让我们携手共治，共同营造安全、放心的网络餐饮消费环境！

河源市源城区市场监督管理局

　　2026年4月2日