这个常住1.4万余人的社区，今年5月荣获“全国文明单位”称号。这个社区，文明的质感藏在“红色管家”的脚步里、“就近好办”的服务中、志愿服务的暖心里。

　　1.“红色管家”绘就温情底色

　　作为275名“双报到”党员中的一员，黄素玲化身“红色管家”，用不到半年时间，把辖区每户的情况都装进了心里。

　　辖区有户七口之家总让她牵挂。这个家庭里，老人患癌且重度残疾，需主要劳动力居家照料，3个孩子中还有一名孤独症患儿需每日接送康复治疗，全家仅靠低保度日，经济与照料的双重压力让这个家庭举步维艰。为此，黄素玲成了“跑腿员”和“牵线人”。她向社区反映情况，对接康复机构，为孩子争取到更实惠的康复方案，减轻经济负担；她还协调社区为家庭主要劳动力寻找半天制工作，既不耽误照料家人，又能增加收入。在这个过程中，她联动机关单位、社会组织、爱心商家等多方力量，把资源拧成一股绳，让帮扶落到了实处。

　　在康乐路北社区，黄素玲不是孤例。275名“双报到”党员中，不少党员成了“红色管家”，他们的脚步踏遍每个楼栋，把党员的先锋模范底色，染成了社区里最暖的色彩。

　　2.“就近好办”送到“家门口”

　　走进康乐路北社区党群服务中心，图书阅览室、暖蜂驿站、少先队队室等功能空间一应俱全，群众在“家门口”就能享受到触手可及的便利服务。

　　该社区网格员陈嘉诚自去年3月上岗以来，始终穿梭在社区网格中，用脚步织密服务网络。巡查环境设施、采集居民信息、宣传政策法规、调解矛盾纠纷、排查安全隐患……在繁杂的日常工作里，他总能敏锐捕捉到群众需求。

　　针对辖区养老群体集中、老人带娃压力大的情况，他积极跟进社区与民政部门，参与养老服务点选址调研，全力推动项目落地，让居民对养老保障的期盼逐步照进现实。在矛盾调解现场，他同样是居民信赖的“解铃人”。“此前，顶楼住户因渗水导致房屋霉变，与物业就维修问题争执不休。”陈嘉诚第一时间到场核实情况，一边协调物业启动维修基金，一边对接区住建局指导施工，最终推动楼顶整体防水修补完成并通过验收，不仅化解了纠纷，更让邻里关系重归和睦。

　　近年来，该社区网格员累计收集群众诉求建议162条，闭环处置环境卫生、邻里纠纷等问题158个。从养老点筹建到矛盾调解，从政策宣传到设施巡查，“就近好办”不是一句口号，而是社区的日常。

　　3.1500双手托起幸福图景

　　“以前只有寒暑假才有公益课，现在常态化了。”居民黄秋平说。近两年来，该社区公益活动悄然升级，从最初仅有的绘画、黏土两类课程，拓展到书法、篮球、手工扎染等十几种。

　　这一切的背后，是1500人的“康乐‘益’家”志愿服务队在默默付出。该社区党支部书记肖苗笙把这支队伍比作“大家庭”，“一老”服务中，志愿者手把手教老人用智能手机，为行动不便的老人办理医保认证；“一小”服务里，家长志愿者在校门口筑起“护学岗”，放学时那片红色马甲成了最安心的风景线；“一新”服务的暖蜂驿站更是贴心，天热时为环卫工人递上冰饮，放学时帮家长照看孩子，为奔波的骑手提供“充电蓄能”。

　　“红色管家是大脑，暖蜂驿站是心脏，党员是毛细血管，24小时服务区则是恒温系统。”肖苗笙的比喻里，藏着社区独特的治理智慧。“文明从不是喊出来的，是1.4万余名居民和1500名志愿者在社会各界支持下，用日复一日的认真与温暖，一点点织出来的。”