今年以来,东埔街道以积极维护社会和谐稳定为目标,依托网格优势,整合利用各方资源,强化矛盾调解处置能力,采用“1+18+187+N”网格治理体系,建设形成一点汇聚、多点融合的网格治理运行格局,有效解决社区治理中的堵点难点痛点问题,全面提升基层治理能力和服务水平。
党建引领聚合力,激活全局一盘棋
一是健全治理体系。东埔街道完善“党建引领、网格吹哨、部门报到”机制,通过制定网格事项清单,把党的建设、文明创建、人居环境整治、安全稳定、民生服务等工作纳入网格事项,提供清晰的“流程图”“导览图”,由社区党组织统筹协调,推动各职能部门入网服务,实现“上面千条线、基层一张网”,持续提升村(社区)党组织的凝聚力及服务水平。二是完善组织架构。在社区党组织的基础上,将小区党支部建在社区网格、小区楼栋等区域,形成街道—社区—网格—楼栋四级组织架构,招募党员担任小区楼栋长,将党组织不断向最基层延伸,有力推动网格工作进楼入户、全面覆盖。三是推进共建共享。东埔街道坚持“党建+服务”有效链接,利用永昌社区“昌家人·畅家事”调解室、丰源社区党建五彩志愿队等,搭建社区特色网格议事机制以及服务平台,实现“家门口”治理常态化。今年以来,由党员先锋带头共开展平安建设入户宣传服务195场次,惠及群众17687人次。
网格赋能增优势,强化统筹优服务
一是配强网格力量。根据“一岗全能”的选拔思路,从村(社区)“两委”干部中选配网格长88名,通过下沉、转岗、调配等方式择优配齐专职网格员187名、兼职网格员552名,网格力量进一步夯实。二是建好服务阵地。以街道网格治理中心为依托,整合平安建设、应急管理、社会民生等服务,把村(社区)级网格服务阵地打造成维护稳定、化解矛盾的服务枢纽。将网格服务功能融入辖区党群服务中心、志愿驿站、小区物业管理处等场所同步建设,建设18个网格站以及40个网格之家。三是夯实事件闭环。构建闭环治理体系,对涉及社情民意、突发事件类诉求问题,直接分派所属网格处置,协派业务部门联动参与并复核追踪,形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了”的网格事件流转体系,实现对社会面信息的快速响应和精准治理。今年以来,街道网格员及时处置办结投诉137件,并针对重点点位、重点区域持续做好常态化巡查。
基层治理零距离,畅通服务护安宁
一是明确考核机制。探索建立网格员“正负面清单”等业绩考核标准,将每月网格内热线数量、警情数据及重点工作项目进展情况作为反映网格工作效能的指标,对于警情、投诉高发或重点工作落实不力的网格及时督导提醒。通过月考核、季评比、年表彰机制,实现“能者上、庸者下”的网格员选用机制,营造比学赶超的基层网格员队伍氛围。二是部门联动共治。推动社区楼栋长、东埔义警等自治力量融入网格,街道部门、挂钩区直单位等工作力量下沉网格,辖区民辅警、人民调解员等司法力量进驻网格,志愿者、社会组织等辅助力量深入网格,凝聚网格工作合力。让网格员在基础信息采集、重点人员掌控、矛盾纠纷联调、安全隐患排查、群众求助解决等方面发挥作用。三是延伸服务触角。以群众需求为出发点和落脚点,落实常态化巡查走访机制,重点做好政策宣传、信息采集、诉求受理、巡查走访、便民服务等方面的工作,主动问需于民。通过网格员日报告、周例会,掌握网格内的社情民意,收集群众的“微心愿”和急需解决的“需求清单”,做好“接单服务”。今年以来,完成数据采集38万余条,提供便民服务156次,排查化解矛盾纠纷110件,排查隐患200余处,协助村(社区)开展风貌提升攻坚专项行动,有效促进基层社会治理规范化,让群众生活更舒心、更幸福。
接下来,东埔街道将继续夯实网格服务队伍基础,提升网格治理水平,加强多方联动,深耕多元融合,不断提升网格治理效能,以“小网格”托起“大民生”。